Lieferinformationen für oekoabenteuer.com

Ihre Bestellung bei oekoabenteuer.com auf den Weg zu bringen, ist für uns ein wichtiger Teil Ihres Ökoabenteuers. Auf dieser Seite finden Sie alle relevanten Informationen zu unseren Liefergebieten, Versandoptionen, -kosten und zum Bestellprozess.

1. Liefergebiete und Versandoptionen
Wir beliefern derzeit Kunden in der Schweiz und in Liechtenstein. Je nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung sowie Ihrer Lieferadresse kommen verschiedene Versanddienstleister zum Einsatz, um einen sicheren und zuverlässigen Transport zu gewährleisten. Die jeweils verfügbaren Versandoptionen und deren voraussichtliche Dauer werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.

2. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten ist von der gewählten Versandart, der Bestellgröße und der Lieferadresse abhängig. Die genauen Kosten für Ihren Warenkorb werden Ihnen transparent und verbindlich während des Bestellvorgangs – vor Abschluss des Kaufs – mitgeteilt. Es fallen keine versteckten Gebühren an.

3. Bestell- und Versandprozess

• Bestellbestätigung: Unmittelbar nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail-Bestellbestätigung. Diese bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung bei uns und listet alle bestellten Artikel noch einmal auf.
• Versandbestätigung: Sobald Ihr Paket von unserem Lager an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. In dieser Mail finden Sie, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link, mit dem Sie den Weg Ihrer Sendung online verfolgen können.
• Bearbeitungszeit: Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten. Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt in der Regel 1-3 Werktage, sofern alle Artikel Ihrer Bestellung sofort verfügbar sind. Über eventuell längere Lieferzeiten bei bestimmten Artikeln (z.B. Vorbestellungen) informieren wir Sie deutlich auf der jeweiligen Produktseite.

4. Sendungsverfolgung (Tracking)
Für die meisten Sendungen bieten wir die Möglichkeit der Sendungsverfolgung an. Den entsprechenden Tracking-Link erhalten Sie mit Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf diesen Link, um den aktuellen Status und den voraussichtlichen Liefertag Ihrer Sendung beim Zustelldienstleister einzusehen.

5. Zustellung an die Haustür / An Lieferadresse nicht angetroffen
Die Pakete werden in der Regel an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Adresse vollständig und korrekt ist.
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht angetroffen werden, hinterlässt der Zustelldienst in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Entweder wird dann ein zweiter Zustellversuch unternommen oder das Paket wird zur Abholung in eine nahegelegene Paketstation oder Filiale gebracht. Die Details zum weiteren Vorgehen und die Aufbewahrungsfrist entnehmen Sie bitte der Benachrichtigungskarte des jeweiligen Zustelldienstes.

6. Geschenkverpackung
Aktuell bieten wir keinen Service für Geschenkverpackung an. Unsere Produkte werden jedoch stets sicher und ansprechend für den Transport verpackt.

7. Internationale Lieferungen (außerhalb Schweiz/Liechtenstein)
Derzeit bieten wir leider keine Lieferungen in Länder außerhalb der Schweiz und Liechtenstein an. Wir arbeiten daran, unser Liefernetzwerk in der Zukunft möglicherweise zu erweitern.

8. Probleme mit der Lieferung?
Sollte es mit Ihrer Lieferung ein Problem geben – zum Beispiel, wenn das Paket beschädigt angekommen ist, die Lieferung ungewöhnlich lange dauert oder Sie die Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten haben – kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Unser Kundenservice wird sich dann direkt mit dem Zustelldienstleister in Verbindung setzen, um die Angelegenheit für Sie zu klären und eine schnelle Lösung zu finden.

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung von oekoabenteuer.com!